Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

Délai de traitement et heure limite

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Les commandes passées après 14h00 EST seront traitées le jour ouvré suivant.
  • Aucune expédition n'est effectuée le week-end ni les jours fériés.

Méthodes d'expédition et délais de livraison estimés

  • États-Unis :
    • Livraison standard : 3 à 8 jours ouvrés
    • Livraison express : 2 à 4 jours ouvrés
  • Royaume-Uni : Livraison standard 2 à 4 jours ouvrés
  • Union européenne : Livraison standard 5 à 10 jours ouvrés, Livraison express 2 à 4 jours ouvrés
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des retards de transport.

Transporteurs
Nous expédions principalement via USPS, UPS, FedEx et Royal Mail, selon votre localisation et le service choisi.

Frais de port

  • Livraison standard US : 5,99 $ (Gratuit pour les commandes de plus de 99 $)
  • Livraison standard UK : 4,99 £ (Gratuit pour les commandes de plus de 80 £)
  • Livraison standard UE : 8,99 € (Gratuit pour les commandes de plus de 100 €)

Boîte postale / Adresses APO/FPO
Nous pouvons expédier vers les boîtes postales via USPS. La livraison vers les adresses militaires APO/FPO est disponible mais peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Signature à la livraison
Pour les commandes de valeur élevée (plus de 150 $), nous pouvons exiger une signature à la livraison pour des raisons de sécurité.

Droits et taxes
Les commandes internationales (hors États-Unis) peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes douanières et des frais, à la charge du client.

Colis perdus ou volés
Une fois que le suivi indique « Livré », ZERA n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Assurez-vous que votre adresse de livraison est sécurisée. Si votre colis est perdu en transit, contactez-nous sous 7 jours ouvrés à support@zeraeyewear.com avec votre numéro de commande.

Articles endommagés
Si vos articles arrivent endommagés, contactez-nous sous 48 heures après la livraison avec des photos du dommage et votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider.