Política de envío

Última actualización: 1 de abril de 2026

Tiempo de procesamiento y horario de corte

  • Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles (lunes a viernes).
  • Los pedidos realizados después de las 2:00 PM EST se procesarán el siguiente día hábil.
  • No se realizan envíos los fines de semana ni en días festivos.

Métodos de envío y tiempos estimados de entrega

  • Estados Unidos:
    • Envío estándar: 3-8 días hábiles
    • Envío express: 2-4 días hábiles
  • Reino Unido: Envío estándar 2-4 días hábiles
  • Unión Europea: Envío estándar 5-10 días hábiles, Envío express 2-4 días hábiles
  • Los tiempos de entrega son solo estimaciones y pueden variar debido a procesos aduaneros, condiciones climáticas o retrasos del courier.

Empresas de mensajería
Enviamos principalmente a través de USPS, UPS, FedEx y Royal Mail, según tu ubicación y el servicio seleccionado.

Costos de envío

  • Envío estándar EE.UU.: $5.99 (Gratis en pedidos superiores a $99)
  • Envío estándar Reino Unido: £4.99 (Gratis en pedidos superiores a £80)
  • Envío estándar UE: €8.99 (Gratis en pedidos superiores a €100)

Apartado postal / Direcciones APO/FPO
Podemos enviar a apartados postales a través de USPS. La entrega en direcciones militares APO/FPO está disponible, pero puede requerir tiempo adicional de procesamiento.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío.

Firma a la entrega
Para pedidos de alto valor (más de $150), podemos requerir firma a la entrega por motivos de seguridad.

Aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales (fuera de EE.UU.) pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos aduaneros y tasas, que son responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos o robados
Una vez que el seguimiento muestra "Entregado", ZERA no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Asegúrate de que tu dirección de envío sea segura. Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos en un plazo de 7 días hábiles en support@zeraeyewear.com con tu número de pedido.

Artículos dañados
Si tus artículos llegan dañados, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del daño y tu número de pedido para que podamos ayudarte.