Shipping policy

آخر تحديث: 1 أبريل 2026

وقت المعالجة ووقت الإغلاق

  • تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (الإثنين-الجمعة).
  • الطلبات التي تُقدّم بعد 2:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
  • لا تتم الشحنات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.

طرق الشحن وأوقات التسليم المتوقعة

  • الولايات المتحدة:
    • الشحن العادي: 3-8 أيام عمل
    • الشحن السريع: 2-4 أيام عمل
  • المملكة المتحدة: الشحن العادي 2-4 أيام عمل
  • الاتحاد الأوروبي: الشحن العادي 5-10 أيام عمل، الشحن السريع 2-4 أيام عمل
  • أوقات التسليم تقديرية فقط وقد تختلف بسبب المعالجة الجمركية أو الأحوال الجوية أو تأخيرات شركات الشحن.

شركات الشحن
نشحن بشكل رئيسي عبر USPS، UPS، FedEx، وRoyal Mail حسب موقعك والخدمة المختارة.

تكاليف الشحن

  • الشحن العادي للولايات المتحدة: $5.99 (مجاني للطلبات فوق $99)
  • الشحن العادي للمملكة المتحدة: £4.99 (مجاني للطلبات فوق £80)
  • الشحن العادي للاتحاد الأوروبي: €8.99 (مجاني للطلبات فوق €100)

صندوق بريد / عناوين APO/FPO
يمكننا الشحن إلى عناوين صندوق البريد عبر USPS. التوصيل إلى العناوين العسكرية APO/FPO متاح لكنه قد يتطلب وقت معالجة إضافي.

تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقّى بريداً إلكترونياً للتأكيد يتضمّن رقم تتبع ورابط لتتبع شحنتك.

التوقيع عند التسليم
للطلبات عالية القيمة (أكثر من $150)، قد نتطلب توقيعاً عند التسليم لأسباب أمنية.

الرسوم الجمركية والضرائب
الطلبات الدولية (خارج الولايات المتحدة) قد تخضع لرسوم استيراد وضرائب جمركية ورسوم أخرى، وتقع على عاتق العميل.

الطرود المفقودة أو المسروقة
بمجرد أن يُظهر التتبع "تمّ التسليم"، لا تتحمل ZERA مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة. احرص على أن يكون عنوان الشحن آمناً. إذا فُقد طردك أثناء الشحن، تواصل معنا خلال 7 أيام عمل على support@zeraeyewear.com مع رقم طلبك.

المنتجات التالفة
إذا وصلت منتجاتك تالفة، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للتلف ورقم طلبك لنتمكّن من مساعدتك.